Trung tâm hỗ trợ trực tuyến
Search
Operation Video
PRODUCT
Trung tâm sản phẩm
Camera Wi-Fi Trong Nhà
Camera Wi-Fi Ngoài Trời
Camera 4G Ngoài Trời
Camera AOV 4G Ngoài Trời
Nhà thông minh
Khóa cửa thông minh
Ổ cắm điện thông minh
Bóng đèn thông minh

FAQ

Cách thêm thiết bị Wi-Fi

1. Quét mã QR trên hộp sản phẩm để tải ứng dụng Jaify về điện thoại của bạn qua các cửa hàng ứng dụng như App Store (iOS) và Google Play (Android), sau đó hoàn tất đăng ký và đăng nhập người dùng theo hướng dẫn trên màn hình.
2. Đặt camera và điện thoại của bạn gần mạng Wi-Fi để đảm bảo tín hiệu mạnh. Thiết bị này chỉ hỗ trợ mạng Wi-Fi băng tần 2,4G; vui lòng xác nhận băng tần Wi-Fi trước khi sử dụng.
3. Bật camera, chờ thông báo giọng nói "Hệ thống đang khởi động, kết nối mạng" trước khi tiến hành cấu hình mạng. Nếu không nghe thấy thông báo trong thời gian dài, nhấn và giữ nút đặt lại để đặt lại camera, sau đó thử cấu hình mạng lại.
4. Kết nối điện thoại của bạn với Wi-Fi và bật chức năng Bluetooth.
5. Sau khi đăng nhập vào ứng dụng, nhấn biểu tượng "+" ở góc trên bên phải của giao diện chính. Khi camera được phát hiện và hiển thị trên màn hình, nhấn lại biểu tượng "+" và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất việc thêm thiết bị.

Cách khắc phục lỗi kết nối cấu hình mạng thiết bị Wi-Fi

1. Đảm bảo bộ định tuyến Wi-Fi hoạt động bình thường. Kiểm tra xem điện thoại của bạn có thể truy cập internet bằng cách tắt dữ liệu di động và chỉ kết nối với Wi-Fi hay không.
2. Camera này chỉ hỗ trợ mạng Wi-Fi băng tần 2,4G; vui lòng xác nhận mạng của bạn là băng tần 2,4G.
3. Nếu kết nối vẫn thất bại, tối ưu hóa kết nối mạng như sau:
- Đặt camera gần bộ định tuyến và tránh xa các vật cản và nguồn nhiễu như tường, thang máy, lò vi sóng, máy giặt và thiết bị Bluetooth.
- Rút các thiết bị ít sử dụng khỏi bộ định tuyến hoặc khởi động lại bộ định tuyến nếu có thể.
4. Kiểm tra các yêu cầu mạng sau để khắc phục sự cố:
- Đảm bảo DHCP được bật trên bộ định tuyến.
- Tắt IPv6 trên bộ định tuyến.
- Tắt cài đặt tường lửa danh sách đen/danh sách trắng trên bộ định tuyến.
- Thử kết nối với một mạng Wi-Fi băng tần 2,4G khác để xác minh.

Cách đặt lại camera

Có hai phương pháp đặt lại: đặt lại bằng phần mềm và đặt lại vật lý.
Đặt lại bằng phần mềm: Mở ứng dụng Jaify và vào "giao diện thiết bị". Nhấn và giữ biểu tượng thiết bị mục tiêu để vào trang "Quản lý thiết bị". Nhấn tùy chọn "Cài đặt" và tùy chọn "Thông tin liên quan đến thiết bị", cuộn xuống cuối trang, sau đó nhấn tùy chọn "Khởi động lại". Thiết bị sẽ phát ra thông báo giọng nói "Đang khôi phục cài đặt gốc, vui lòng không tắt nguồn". Sau khi đặt lại, thiết bị sẽ trở về trạng thái mặc định của nhà sản xuất và bị xóa tự động khỏi danh sách thiết bị của ứng dụng.
Đặt lại vật lý: Tìm nút Đặt lại trên thân hoặc đáy thiết bị (thường ở gần khe thẻ SD). Nhấn và giữ nút Đặt lại cho đến khi bạn nghe thấy thông báo giọng nói "Đang khôi phục cài đặt gốc, vui lòng không tắt nguồn", sau đó nhả nút và chờ quá trình đặt lại hoàn tất. Thiết bị sẽ bị xóa tự động khỏi danh sách thiết bị của ứng dụng sau khi đặt lại.

Cách khắc phục sự cố thiết bị ngoại tuyến

1. Kéo xuống để làm mới trang "Thiết bị" trong ứng dụng Jaify và kiểm tra xem camera có trực tuyến trở lại không.
2. Đối với thiết bị Wi-Fi, khởi động lại bộ định tuyến để khắc phục sự cố kết nối không ổn định hoặc phạm vi tín hiệu yếu.
3. Đối với camera sử dụng bộ đổi nguồn, rút và cắm lại nguồn. Đối với camera dùng pin, tắt và khởi động lại thiết bị qua công tắc nguồn. Chờ 10-30 giây trước khi bật lại nguồn, sau đó kiểm tra xem thiết bị có trực tuyến không.
4. Tất cả các thiết bị Jaify cần được thêm lại sau khi đặt lại, điều này thường sẽ khôi phục trạng thái trực tuyến của thiết bị.

Cách kết nối lại camera sau khi thay đổi mật khẩu bộ định tuyến Wi-Fi

Sau khi thay đổi mật khẩu bộ định tuyến Wi-Fi, thiết bị cần được cấu hình lại với mật khẩu mới. Thực hiện đặt lại vật lý trên camera bằng cách nhấn và giữ nút Đặt lại (nằm trên thân/đáy thiết bị gần khe thẻ SD) cho đến khi bạn nghe thấy thông báo giọng nói "Đang khôi phục cài đặt gốc, vui lòng không tắt nguồn", sau đó nhả nút và hoàn tất cấu hình mạng lại.

Làm gì nếu camera thường xuyên ngoại tuyến

1. Cập nhật phần mềm thiết bị (nhấn và giữ biểu tượng thiết bị mục tiêu để vào trang "Quản lý thiết bị", sau đó nhấn tùy chọn "Cài đặt" và "Thông tin liên quan đến thiết bị" để vào trang "Giới thiệu về thiết bị", sau đó bạn sẽ thấy nút "Cập nhật") và ứng dụng Jaify (Tôi — Giới thiệu — Phiên bản hiện tại) lên phiên bản mới nhất.
2. Đảm bảo tín hiệu Wi-Fi ổn định và mạnh.
3. Đặt camera gần bộ định tuyến và tránh xa các vật cản và nguồn nhiễu như tường, thang máy, lò vi sóng, máy giặt và thiết bị Bluetooth.
4. Ngắt kết nối các thiết bị ít sử dụng khỏi bộ định tuyến để giảm tải mạng.
5. Thử kết nối với một mạng Wi-Fi băng tần 2,4G khác để kiểm tra.

Cách giảm tiếng ồn của camera

1. Cập nhật phần mềm thiết bị (nhấn và giữ biểu tượng thiết bị mục tiêu để vào trang "Quản lý thiết bị", sau đó nhấn tùy chọn "Cài đặt" và "Thông tin liên quan đến thiết bị" để vào trang "Giới thiệu về thiết bị", sau đó bạn sẽ thấy nút "Cập nhật") và ứng dụng Jaify (Tôi — Giới thiệu — Phiên bản hiện tại) lên phiên bản mới nhất.
2. Điều chỉnh vị trí và môi trường của camera:
- Tránh không gian kín: Không đặt camera trong không gian hẹp hoặc gần tường và góc để ngăn tiếng vang và phản xạ âm thanh.
- Tránh xa các nguồn nhiễu điện từ: Đặt camera tránh xa lò vi sóng, tủ lạnh, biến áp nguồn và các thiết bị EMI khác gây ra tiếng ồn âm thanh.
- Tránh phản hồi âm thanh: Không đặt điện thoại quá gần camera trong cuộc gọi thoại, và tránh sử dụng cả hai trong cùng một phòng để ngăn tiếng hú và vòng lặp phản hồi tiếng vang.

Cách thay đổi mật khẩu thiết bị

Trên ứng dụng JAIFY, vào trang “Cài đặt thiết bị”, chọn “Cài đặt nâng cao” → “Kết nối NVR/PC”.
- Lần đầu thay đổi mật khẩu: Chọn tùy chọn “Kết nối bằng mật khẩu”. Sau khi xác nhận, thiết bị sẽ tự động thiết lập mật khẩu mới và khởi động lại.
- Những lần thay đổi mật khẩu tiếp theo: Nhấn trực tiếp vào “Kết nối bằng mật khẩu”, nhập mật khẩu mới trong cửa sổ bật lên, sau đó nhấn “Xác nhận” để áp dụng thay đổi.

Documentation

Get in Touch with Jaify

Contact Name*

Contact Email*

Contact Phone*

Business Type*

Business Name *

Business Area*

Products of Interest*

Required Quantity*

By continuing, you agree to our and .

By clicking the "Submit" button below, you agree that a Jaify specialist may contact you via text message,phone call,or email.Your information is collected and used in accordance with our privacy policy.

I will not use,nor allow Jaify products to be used in locations that are not privately owned by me,such as but not limited to any public locations,governmentally owned locations,schools,hospitals,or on private property owned by someone else.

Stay Up to Date
Sign up for all the latest news
Register

By continuing, you agree to our and .

Email me with news and offers (you can unsubscribe at any time)